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多家车企紧急辟谣 警惕“召回理赔”诈骗

来源:广州日报大洋网-社会 发布时间:2026-11-08 02:00:07 作者:南窗坤舍 21

近期,多地车主收到其所购买的车辆被厂家召回的消息。不法分子通过非法渠道获取了车辆牌号及联系方式,通过私人手机号发送伪造的“召回理赔”的短信通知,或直接拨打电话,实施诈骗。

△图源:湖南公安

不法分子自称厂家,可准确报出车型、车架号,以“气囊隐患紧急召回”或类似的借口,诱骗车主点击链接,谎称可以申请理赔,并承诺“上门取车”。

云南大理的车主袁女士告诉媒体记者,起初她信以为真,查验后才得知是诈骗短信。

袁女士:我的信息他都掌握,而且他是发送到我的手机号上面的,把我的车牌号都写出来了,说得很明确。他还附了一张图片,盖了一个章。应该是他制作的一个所谓的官网文件。我们再去确认时,才发现他给的网址和官方的网址是不一样的。

△图源:湖南公安

媒体记者在某社交平台看到,多地车主均收到了此类消息,甚至有车主收到的是冒充某国家部委的文件,上面还写明有召回原因、理赔申请等。媒体记者还注意到,此次大规模的“车辆召回”诈骗信息涉及多家主流汽车品牌。

现阶段,涉事的多家车企已发布声明,此为虚假信息,切勿上当!公安部刑侦局和深圳反诈中心也专门发文进行了提醒,称近日多地出现利用真实汽车召回信息实施的“诱捕式诈骗”。骗子通过非法渠道获取了车辆牌号以及联系方式,发送伪造的“召回理赔”通知。如果警惕性低,一旦点击链接或扫码,按提示填写银行卡号与验证码,账户信息将被盗刷。

上海一位汽车业内人士李辉对媒体记者指出,此次虚假召回涉及多家知名车企,公民个人信息疑似被批量泄露,背后的黑灰产业链应受到关注。

李辉:他们是怎么拿到车主的这些信息。现在整个互联网的环境,大家在很多地方都会留有自己的信息,这些数据通过不同系统之间的关联匹配,很容易就能定位到具体个人。有专门一些人可能是在做这方面的灰色产业。

同济大学汽车学院教授、汽车安全技术研究所所长朱西产指出,涉及多个汽车品牌的虚假召回,是典型的电信诈骗行为。

朱西产:大家要了解汽车缺陷召回的准确的信息,可以从国家市场监管总局的官网了解到。每辆车在前风挡的下边部位有VIN号,类似于我们人的身份证,每辆车都有一个独一无二的编号。输入车辆的VIN号,可以查询到你自己的车辆是不是在召回范围内。因此如果接到类似信息,打开市场监管总局缺陷产品召回管理中心的官网,看看是不是有你这个车型的召回信息,如果有你这个车型的召回信息,把您的车的VIN号输进去,可以查询到这个车是否在这个缺陷的召回范围。

△图源:网络

中国政法大学刑事司法学院教授李怀胜分析认为,多地出现的汽车召回骗局,已涉嫌侵犯公民个人信息罪。

李怀胜:嫌疑人能准确报出车牌号、车型、车架号和联系方式,说明信息已从某个环节泄露,并被用来做精准诈骗。从刑法角度看,泄露行为本身最可能触及侵犯公民个人信息罪。车辆信息、车主联系方式都属于公民个人信息,如果是违反国家规定出售或者提供,并且达到司法解释规定的“情节严重”标准,比如行踪轨迹、财产信息五十条以上,其他信息五千条以上,或者违法所得五千元以上,就构成犯罪。

李怀胜还指出,如果是车企、4S店、保险或者平台内部人员利用职务便利泄露,入罪门槛减半,还要从重处罚。如果泄露是通过黑客入侵、撞库等技术手段获取的,还可能与此同时构成非法获取计算机信息系统数据罪。

李怀胜:更关键的是下游行为,嫌疑人用这些信息实施诱捕式诈骗,诱导车主点击链接、填写验证码、开启屏幕共享转走资金,这已涉嫌诈骗罪。如果泄露者明知信息会被用于诈骗仍然提供,可能构成诈骗共犯或者帮助信息网络犯罪活动罪。现实中刑事追究的难点在于泄露源头难锁定,信息在黑产链条中多次转手,因果关系证明也存在一定困难,少量零散泄露往往达不到立案标准,更多需要走民事或者行政救济途径。

警方提醒,面对此类信息,请牢记三点:一是陌生链接与二维码,陌生电话,一律不点、不扫、不接。二是核实召回信息,请直接拨打4S店电话或登录车企官方App。三是所有正规理赔,绝不需要提供银行卡密码或短信验证码。

监制 李行健

媒体记者 管昕

常见问题

多家车企紧急辟谣 警惕“召回理赔”诈骗主要讲了什么?

近期,多地车主收到其所购买的车辆被厂家召回的消息。不法分子通过非法渠道获取了车辆牌号及联系方式,通过私人手机号发送伪造的“召回理赔”的短信通知,或直接拨打电话,实施诈骗。 △图源:湖南公安 不法分子自称厂家,可准确报出车型、车架号,以“气

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精彩评论

  • 1楼 拾光  
    内容讲得比较清楚,值得一看。
  • 2楼 深度用户  
    这类报道多点能提高警惕。
  • 3楼 读书人  
    「诈骗」这块平时没太注意,学习了。
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