8月12日，甘肃省高速公路服务集团有限公司发布情况通报。
8月11日，有网民反映我公司所辖鸳鸯服务区开水间英文标识翻译有误，引发网民关注，给广大公众带来了不良体验。对此我公司深感不安，向所有关注此事的公众深表歉意！
经核实，该问题属实。现阶段，鸳鸯服务区错误英文标识已拆除。我公司将以此次事件为警示，举一反三，在全公司所辖各服务区开展标识标牌专项整治，全面规范管理工作：
一是全域排查见底。对所有服务区中英文标识标牌进行全面校核，覆盖功能用房、场区指引等全部对外展示点位，发现问题即知即改。二是完善审核机制。建立标识标牌“先审核、后上墙、定期复核”管理制度，统一中英文翻译规范，明确专人负责设计、制作、安装全流程把关，从制度层面堵塞管理漏洞。三是强化常态化管理。完善工作机制，从源头防范各类问题，持续提升服务区标准化建设水平与对外服务形象。
感谢社会各界与广大司乘人员的监督与指正。